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Dans notre premier article sur les différences entre le Growth Hacking et le Growth Marketing, nous t’exposions les limites du Growth Hacking et notamment une surtout : la Règlementation Générale de la Protection des Données. Le Growth Hacking atteint ses restrictions car certaines techniques utilisées ne respectent pas la RGPD et exposent l’entreprise à des sanctions plus ou moins sévères. A contrario, la caractéristique première du Growth Marketing est qu’il opère avec le respect de la RGPD et ce dans toutes circonstances. Là où le Growth Hacker continuera de surfer sur une technique douteuse niveau RGPD pour booster sa croissance, le Growth Marketer abandonnera toute pratique qui va à l’encontre de la RGPD pour en adopter une autre, plus intelligente et plus délicate qui offre elle aussi une perspective de croissance. de ce fait, une partie du Growth Marketing consiste à s’informer constamment sur la RGPD pour être en mesure de contourner ses interdits tout en continuant à générer de la croissance. Un exemple de respect de la RGPD est la structure des emailings de la société. L’omniprésence d’une option de désabonnement évidente et parfaitement visible pour l’internaute est indispensable dans les actions de Growth Marketing. S’il y’a bien une astuce que l’on peut piquer au Growth Hacking c’est cet esprit de créativité, de test et de mesure dont il faut faire preuve pour pressentir les guidelines, saisir toutes les possibilités de croissance et garder une longueur d’avance sur ses concurrents. pour ce faire, il faut tester, essayer et encore tester ! il est conseillé ensuite de tracker toutes les actions que l’on mène. Le but est de mesurer la résultat optimal de ces actions et d’adapter ce qu’il est possible d’ajuster. La spécificité du Growth est la notion de test en temps vrai et d’ajustement continuel.
Le marketing automation expose tout ce que vous pouvez instaurer à travers notamment des logiciels de marketing automation pour diffuser vos campagnes marketing dans un but de génération de leads mais pas uniquement. On peut notamment voir que le marketing automation est aussi souvent employé pour l’onboarding de nouveaux clients ou pour recevoir des avis clients etc. L’idée est que les solutions de marketing automation vont vous permettre de supprimer les tâches de thé répétitives de vos actions marketing dans le but de vous focaliser sur la création d’une personnalisation de qualité excellente et sur la réalisation de contenus à très forte valeur ajoutée. Le cœur du marketing automation n’est donc pas très l’optimisation mais la manière dont on va pouvoir profiter du gain de temps permis par les outils pour réaliser une expérience de qualité à même de convertir vos clients potentiels. C’est une philosophie marketing qui consiste en le concept de marketing de permission, on ne grandit que ce que les visiteurs demandent et donc la conversion se fait plus de manière naturelle. Il s’oppose ( un peu à tort à réel dire ) à l’outbound marketing qui lui se rapporte aux opérations visant à vous faire connaître de personne qui n’ont rien demandé ( publicité par exemple ).
Marketing automation… Mais qu’est-ce que c’est que cet anglicisme “tendance” de plus qui fleurit un peu partout sur les blogs marketing ? Nouvelle star des plans marketing orientés vers la génération de prospect ( ou leads chez les anglophones ), cette innovation technique permet enfin aux directions marketing et directions commerciales de faire passer le controle technique une relation sur mesure tant attendue et souhaitée par les prospects à chaque étape du cycle de vente. Son efficacité est redoutable, on vous en dit plus ! La traduction de marketing automation signifie complètement l’automatisation du marketing. On n’est pas plus avancés hein ? en utilisant les mots du commun des mortels, il s’agit d’une série d’actions, qu’il est possible de appeler ‘ scénario ‘, qui est destiné à se activer en fonction de critères initiaux prédéfinis. Voyons ensemble quelques exemples ‘ purement marketing ‘ ( car oui, on peut aussi automatiser ses communications purement commerciales avec une solution de… je vous le donne en mille, ‘ sales automation ‘, mais ça, ce sera pour une autre fois ! ). Ce concept prend aide sur la méthodologie Inbound Marketing que nous vous expliquons ici. Par conséquent, les emailings purement commerciaux, qui ne conservent pas le cycle de vente du consommateur, ne trouveront pas leur place dans le marketing automation … Ils feront fuir votre prospect, plutôt que de faire naître en lui le souhait de consommer d’autres contenus premiums de votre réalisation, et avancer ainsi dans sa réflexion d’achat jusqu’à une prise de RDV avec votre équipe commerciale par exemple !
Le progrès technologique a permis le développement d’un un nombre conséquent d’outils permettant aux professionnels d’augmenter et de assouplir la gestion de la Relation Clients et du marketing. en effet, il est devient parfois difficile de ne pas s’y perdre parmi l’offre logicielle pléthorique que propose le marché. Dans cet article, nous allons nous attacher à montrer les variations et complémentarités entre deux grandes familles d’options, souvent confondues : les outils de CRM ( gestion de la relation clients ) et les outils de marketing automation. Quelles sont les variations entre marketing automation et CRM ? En quoi les deux sont-ils complémentaires ? Faut-il preférer une solution de marketing automation dissociée ou intégrée au CRM ? dans le cadre d’une recherche d’ la définition du CRM ( Customer Relationship Management ), la meilleure solution est de s’orienter vers celles que fournissent les grands éditeurs de CRM. Salesforce, sur son site, propose une définition ramassée et synthétique du CRM. Le CRM, selon l’éditeur américain, est « une stratégie pour assurer toutes les interactions de votre société avec vos prospects et clients ». Le terme important, ici, c’est « stratégie ». Avant d’être un software et un ensemble de dispositifs, le CRM est une stratégie, une approche, une démarche. Une démarche de gestion de la Relation Clients – de gestion et d’optimisation de toutes les interactions entre l’entreprise et ses clients récents ou ( prospects ). Les outils CRM sont employés pour accroitre et la Relation Clients dans une vision de rétention et de fidélisation. Le CRM stocke les infos collectées tout au long de la vie du client sur les différents canaux de contact. La base de données clients est la matière première du CRM. C’est elle qui permet d’amorcer et de customiser le dialogue.
les analyses révèlent que les articles traitant du growth piratage sont lus en masse. Ces contenus traitant du sujet sont aussi largement diffusés sur les réseaux sociaux, car c’est un thème qui fascine. Décisionnaires, entrepreneurs et dirigeants de sociétés sont constamment en quête de nouvelles techniques qui pourraient leur permettre de accroitre leur ca, leurs marges, le nombre de leurs clients et de leurs visiteurs – et de façon générale la résultat optimal globale de leur société. C’est là où le growth piratage est à même de leur apporter des solutions. Si le sujet fascine également c’est que le concept même de growth hacking est abscons. C’est un terme technique, faisant partie du jargon du monde de la société, et très difficile à déterminer de façon simple pour de nombreux professionnels, même les plus chevronnés. Le problème n’est pas tant de savoir comment appréhender le growth piratage en 5 minutes. Le challenge va plutôt être de pouvoir le choisir en une seule phrase, ce qui pourrait s’avérer être une véritable gageure, dans les faits. Et le fait est que chacun apportera sa définition à soi du growth piratage. Expliqué comme cela, la popularité du growth piratage semble simple. Les nombreux exemples souvent cités dans la presse en effet laisser se mettre en tête qu’il suffit de trouver le fameux cheat qui va permettre à une marque d’assurer une croissance exceptionnelle de ses ventes.
Brian Chesky et Joe Gebbia louaient à San Francisco. Ils n’arrivaient pas à payer leur loyer. Pour augmenter leurs revenus, ils ont décidé d’installer des matelas pneumatiques sur leur plancher. Leur objectif : mettre en location les matelas à de idéaux inconnus ( avec déjeuner inclu ) contre rémunération. Pour trouver des convives, ils ont l’idée de réaliser un petit site web. Ils font appel pour cela à un compagnon d’université : Nathan Blecharczyk, qui créé le site en 48 heures. C’est ainsi qu »airbedandbreakfast. com » est né. Mais les réservations peinent à décoller… Pour financer la montée en puissance de leur business, les trois acolytes décident en 2008, en pleine campagne présidentielle américaine, de commercialiser des paquets de graines à l’effigie des deux candidats : Obama O’s et Cap’n Mac Cain »s, pour $40 la boîte. En l’espace de deux mois, ils réussissent à faire connaitre 800 blocs et empochent $30 000.
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